Mandiri e-Money
mudah dan praktis
Nikmati
kemudahan dan kenyamanan hidup dengan selalu menggunakan mandiri
e-money di setiap transaksi harian Anda.
mandiri e-money, sebuah kartu nirsentuh,
hadir dalam 3 (tiga) pilihan kartu yang memudahkan transaksi harian Anda.
Transaksi Anda menjadi lebih mudah dan praktis, tidak perlu membawa uang
tunai dan direpotkan oleh uang kembalian.
Fitur
Pembelian
kartu perdana
Dapatkan
kartu perdana mandiri e-money di lokasi sebagai berikut :
dan
merchant lainnya yang akan dikembangkan di kemudian hari.
Masa
berlaku
Kartu mandiri
e-money tidak mempunyai masa berlaku.
Biaya
kartu
Biaya
kartu hanya dikenakan apabila dilakukan penutupan kartu (redemption)
atas keinginan pemegang kartu yaitu sebesar Rp 5.000,-.
Penggunaan
kartu mandiri e-money
mandiri e-money dapat digunakan di
merchant-merchant berikut ini :
Cara
bertransaksi menggunakan kartu mandiri e-money :
Isi ulang,
cek saldo dan cetak history transaksi
Kartu
mandiri e-money dapat diisi ulang, cek saldo dan cetak history transaksi
melalui :
Isi ulang
dapat dilakukan dengan menggunakan kartu mandiri debit atau secara tunai.
Cara isi
ulang mandiri e-money
1. mandiri atm bertanda
2. Kantor
Cabang dan Merchant lainnya
Segera
miliki dan gunakan mandiri e-money untuk kenyamanan transaksi harian
Anda.
Dengan mandiri
e-money semua jadi lebih mudah dan praktis.
|
Syarat & Ketentuan
1. Penggunaan Kartu Mandiri e-Money
- Kartu mandiri e-money adalah milik Bank dan atas permintaan Bank kepada Pemegang Kartu, wajib segera mengembalikan kartu mandiri e-money kepada Bank tanpa syarat.
- Bank tidak berkewajiban untuk mengganti kerugian akibat kartu yang rusak karena kelalaian Pemegang Kartu, hilang, dicuri atau digunakan oleh pihak yang tidak berwenang dan Bank tidak akan mengganti kartu mandiri e-money yang hilang dengan kartu yang baru.
- Saldo yang terdapat pada kartu mandiri e-money tidak termasuk dalam program penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
- Pemegang Kartu berhak menggunakan kartunya untuk bertransaksi sebatas saldo yang tersimpan di dalam kartu mandiri e-money dan tidak akan menggunakan atau mencoba menggunakan kartu mandiri e-money untuk transaksi melebihi saldo yang ada di dalam mandiri e-money.
- Batas maksimal transaksi isi ulang kartu mandiri e-money yang dilakukan oleh Pemegang Kartu adalah sebesar Rp 20.000.000 (dua puluh juta rupiah) setiap bulan.
- Pemegang Kartu bertanggung jawab sepenuhnya atas penyimpanan, pengamanan dan penggunaan kartu mandiri e-money.
- Pemegang Kartu harus mematuhi prosedur, instruksi, panduan dan/atau pedoman yang ditetapkan oleh Bank dari waktu ke waktu.
- Pemegang Kartu tidak diperkenankan merusak, memanipulasi, mengcopy dan/atau mengubah kartu mandiri e-money baik fisik maupun isi dan/atau data kartu.
- Pemegang Kartu bertanggung jawab dan wajib segera melaporkan kepada Bank apabila terjadi penggandaan (cloning) dan penggunaan oleh pihak yang tidak berwenang untuk bertransaksi dan/atau mengubah (fisk dan/atau isi/data) kartu mandiri e-money. Penggunaan oleh pihak yang tidak berwenang dapat berupa penggunaan untuk bertransaksi atau mengisi nominal pada pihak yang tidak ditunjuk secara tertulis oleh Bank.
- Dalam hal kehilangan kartu, Bank tidak akan melakukan pemblokiran, tidak mengganti fisik kartu dan Bank tidak mengembalikan saldo.
- Apabila kartu mandiri e-money rusak, Bank tidak melakukan pemblokiran, tidak mengganti fisik kartu namun Bank mengembalikan saldo.
- Pencantuman nama dan/atau tanda(-tanda) apapun pada kartu mandiri e-money, bukan merupakan penunjuk/bukti keabsahan kepemilikan kartu mandiri e-money.
- Bank berhak secara sepihak menghentikan atau menangguhkan pelayanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pemegang Kartu apabila terjadi hal-hal sebagai berikut :
- Teknis
- Jika terjadi gangguan teknis pada jaringan (network)
- Jaringan (network) sedang dilakukan peningkatan, perubahan dan/atau pemeliharaan (being upgraded, modified and/or maintained)
- Non Teknis
- Jaringan (network) dan/atau kartu mandiri e-money terindikasi digunakan untuk kejahatan atau kegiatan yang bertujuan melanggar hukum dengan akibat terjadi kerusakan atau gangguan terhadap jaringan (network) dan/atau kartu mandiri e-money, yang dilakukan namun tidak terbatas oleh Merchant, Mitra dan/atau Pemegang Kartu.
2. Masa berlaku mandiri prabayar
Tidak memiliki batasan masa berlaku.3. Penutupan mandiri prabayar
- Penutupan kartu mandiri e-money dapat terjadi, apabila berlaku hal-hal sebagai berikut :
- ditutup oleh Bank akibat tidak dipenuhinya hal-hal yang seharusnya dilakukan atau tidak dilakukan oleh Pemegang Kartu seperti tersebut pada butir 1 (satu) syarat dan ketentuan umum ini; atau
- atas permintaan Pemegang Kartu dengan alasan :
- Kartu mandiri prabayar rusak, atau
- Pemegang Kartu mengajukan permohonan redemption untuk mengakhiri penggunaan kartu mandiri prabayar.
- Apabila Pemegang Kartu bermaksud mengakhiri penggunaan kartu mandiri e-money, Pemegang Kartu wajib memberitahukan secara tertulis dalam bentuk dan isi yang dapat diterima Bank dan Pemegang Kartu segera mengembalikan kartu mandiri e-money kepada Bank. Selanjutnya Bank akan menghentikan kartu mandiri e-money atas dasar pemberitahuan tertulis dimaksud.
- Pemegang Kartu dapat mengajukan permintaan penutupan kartu mandiri e-money setiap saat dengan mengisi Formulir Permintaan dan Keluhan atau Formulir lainnya yang ditetapkan oleh Bank dan menyerahkan kepada Petugas Cabang yang ditunjuk.
- Apabila dalam kartu mandiri e-money yang akan ditutup atas permintaan Pemegang Kartu masih terdapat saldo, maka Bank akan mengembalikan saldo kartu mandiri e-money tersebut sesuai catatan Bank setelah dikurangi biaya administrasi.
- Biaya administrasi penutupan kartu ini dikenakan untuk penutupan kartu atas permintaan Pemegang Kartu, yang besarnya ditetapkan dalam ketentuan tersendiri.
- Pemegang Kartu dengan ini memberikan kuasa kepada Bank untuk melakukan pendebetan saldo kartu mandiri e-money untuk pembayaran biaya administrasi atas penutupan kartu mandiri e-money.
- Bank akan memproses penutupan kartu mandiri e-money dan pengembalian saldo kartu mandiri e-money tersebut selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja sejak dokumen permintaan tertulis dari Pemegang Kartu diterima lengkap oleh Bank.
- Apabila permintaan Pemegang Kartu untuk penutupan dan pengembalian saldo kartu mandiri e-money disetujui Bank, maka saldo setelah dikurangi biaya administrasi, atas permintaan Pemegang Kartu akan dikreditkan ke rekening tabungan/giro Pemegang Kartu dan/atau dibayar tunai.
4. Redemption
Pemegang Kartu dapat mengajukan redemption/pengembalian saldo kartu mandiri e-money ke Cabang terdekat dengan dikenakan biaya administrasi.5. Penyelesaian Sengketa (Dispute) Transaksi mandiri prabayar
- Dalam hal terdapat pertanyaan atau sengketa/dispute transaksi kartu maka Pemegang Kartu dapat mengajukan keluhan baik secara tertulis dan/atau lisan ke mandiri call 14000 atau Cabang.
- Pemegang Kartu mengajukan keluhan atas dispute transaksi maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja dari tanggal transaksi.
- Dalam hal pengajuan keluhan dilakukan secara tertulis, Pemegang Kartu wajib melampirkan copy bukti-bukti transaksi dan bukti lainnya untuk mendukung pengaduan.
- Bank akan melakukan pemeriksaan/investigasi atas pengaduan Pemegang Kartu.
- Apabila dari hasil pengecekan Bank telah sesuai dengan pangaduan Pemegang Kartu maka akan dilakukan pengkreditan ke rekening tabungan/giro Pemegang Kartu dan/atau dibayar tunai.
- Apabila dari hasil pengecekan Bank tidak sesuai dengan pengaduan Pemegang Kartu, akan diinformasikan ke Pemegang Kartu dengan cara penyampaian yang ditentukan oleh Bank.
6. Batas Pertanggungjawaban (Liability)
- Bank dan seluruh pejabat, pegawai dan Mitra terkait tidak dapat dimintai pertanggungjawaban oleh Pemegang Kartu atau pihak manapun yang mengajukan tuntutan atas hal-hal sebagai berikut :
- Kehilangan kartu mandiri e-money oleh Pemegang Kartu.
- Kerusakan kartu mandiri e-money akibat kecerobohan Pemegang Kartu dan/atau tidak menggunakan dan menempatkan Kartu sesuai petunjuk penggunaan.
- Kerugian sejumlah nilai uang dalam kartu mandiri e-money akibat penggunaan transaksi pembayaran yang tidak benar.
- Kartu mandiri e-money yang digunakan oleh pihak yang tidak berwenang dan/atau hasil penggandaan (cloning).
- Dengan tidak membatasi hal-hal yang diatur dalam butir di atas, Bank berikut pejabat, pegawai dan Mitra tidak bertanggung jawab atas tuntutan/klaim mengenai :
- Segala kerugian atau kerusakan karena tidak beroperasinya sistem akibat bencana alam, banjir, perang, pemberontakan, huru-hara atau kerusuhan umum, pemogokan umum, demonstrasi umum dan/atau akibat adanya peraturan dan/atau larangan Pemerintah dan/atau hal-hal di luar kuasa lainnya.
- Segala kerugian atau kehilangan data karena penggunaan kartu mandiri e-money oleh pihak yang tidak berwenang.
7. Kerahasian Informasi Pemegang Kartu
- Keamanan informasi pribadi Pemegang Kartu akan dilindungi oleh Bank dengan cara menjaga keamanan fisik, elektronik dan prosedur sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
- Ketika Bank menggunakan jasa perusahaan lain untuk menyediakan layanan bagi Bank, Bank mewajibkan mereka untuk melindungi kerahasiaan informasi Pemegang Kartu.
8. Hukum yang Berlaku dan Domisili
- Syarat dan Ketentuan mengenai penggunaan kartu mandiri e-money ini tunduk pada hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
- Berkenaan dengan Syarat dan Ketentuan mengenai penggunaan kartu mandiri e-money dan segala akibatnya, Bank dan Pemegang Kartu setuju untuk memilih tempat kediaman hukum di tempat Pemegang Kartu membeli kartu perdana mandiri e-money.
- Dalam hal terjadi perselisihan maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah dan apabila tidak tercapai kesepakatan, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri sesuai domisili tergugat.
9. Lain-lain
- Syarat-Syarat dan Ketentuan Umum kartu mandiri e-money, termasuk jenis/bentuk layanan setiap saat dapat diubah oleh Bank tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pemegang Kartu.
- Atas perubahan, penambahan atau penggantian Syarat dan Ketentuan mengenai Penggunaan kartu mandiri e-money tersebut tetap akan mengikat Pemegang Kartu.
- Perubahan, penggantian dan/atau penambahan tersebut dilakukan melalui:
- Pemberitahuan yang ditempel pada Cabang Bank atau counter;
- Diumumkan melalui website Bank (www.bankmandiri.co.id);
- Diumumkan melalui media cetak dan/atau elektronik; dan/atau
- Media lain yang ditentukan kemudian.
- Seluruh jenis dan besarnya biaya dapat berubah sewaktu-waktu melalui pemberitahuan atau pengumuman.
- Hal-hal yang berkaitan dengan Pengaduan dan Permintaan Informasi dapat dilakukan melalui: mandiri call 14000 atau (021) 5299-7777 atau melalui website dengan alamat www.bankmandiri.co.id.
Cara baru cek saldo mandiri e-money
Mandiri e-money info adalah aplikasi untuk melihat saldo mandiri e-money (kartu e-money, e-Toll card, Indomaret card, Gaz card dan gelang e-money) secara mudah dan nyaman. Aplikasi ini sangat cocok terutama bagi Anda yang seringkali masuk jalan tol, namun terkadang lupa nilai saldo kartu Anda.Fitur
- Cek saldo mandiri e-money
- Info lokasi isi ulang di semua channel (Cabang Bank Mandiri, ATM, Small Retailer)
- Pengaturan suara dan transisi display saldo di HP
- Fungsi peringatan saldo kartu di bawah Rp30.000 (blink warna merah)
Benefit
- Anda dapat melakukan cek saldo e-money dimanapun dan kapanpun Anda berada.
- Mengetahui info lokasi isi ulang e-money terdekat.
Cara memperoleh dan menggunakan layanan
- Pastikan HP Anda :
- Menggunakan OS (operating system) Android atau bermerk Blackberry
- Memiliki fitur NFC (near field communication). Untuk memastikan HP Anda terdapat fitur NFC, silakan cek fitur HP Anda di buku manual atau lihat di www.nfcworld.com.
- Download aplikasi mandiri e-money info di google play atau di blackberry world secara GRATIS.
- Setelah selesai instalasi, HP Anda siap digunakan untuk melihat saldo kartu mandiri e-money.
- Cara menggunakan :
- Tempelkan kartu mandiri e-money (kartu e-money, e-Toll card, Indomaret card, Gaz card) di belakang HP NFC Anda
- Khusus untuk merk HP blackberry OS 10 (versi 10 dan 10.1) Anda harus mengaktifkan aplikasi mandiri e-money info terlebih dahulu. Setelah aplikasi aktif, tempelkan kartu mandiri e-money di belakang HP.
Contoh tampilan layar aplikasi
Menu UtamaTampilan Layar Cek Saldo
Menu Pengaturan
Tampilan Layar Lokasi Isi Ulang
Daftar NFC Phone Android & Blackberry
(sumber : www.NFCWorld.com)
e-Tollpass
Cara top bayar tol tanpa stop
Kini bayar
tol dapat dilakukan dengan lebih cepat dan gaya menggunakan e-Tollpass.
e-Tollpass merupakan layanan baru hasil kerja sama Bank Mandiri dengan operator tol yang memungkinkan Anda dapat bertransaksi di gardu tol tanpa perlu menghentikan dan membuka kaca jendela kendaraan Anda.
Untuk
transaksi ini, Anda membutuhkan “on board unit” di dalam
kendaraan yang dinamakan e-Tollpass.
Cara
memperoleh e-Tollpass :
miliki
e-Tollpass dengan cara melakukan pembelian melalui situs belanja online :
Cara bertransaksi
menggunakan e-Tollpass di ruas Tol sebagai berikut :
Lokasi
penggunaan e-Tollpass :
e-Tollpass
dapat digunakan di Gardu Tol Otomatis (GTO) bertanda yang
berlokasi di :
*) lokasi
lain akan terus dikembangkan dikemudian hari
Tunggu apa
lagi, beli e-Tollpass sekarang dan nikmati pengalaman baru bayar tol tanpa
stop.
Lakukan
isi ulang kartu mandiri e-money di mandiri atm bertanda e-money.
Mandiri Luncurkan Gelang E-Money"Kalangan muda itu dinamis dan stylish. Untuk mengakomodir itu, kami membuat gelang e-money dan optimis, variasi uang elektronik ini mampu memperkuat dan meningkatkan penggunaan kartu mandiri e-money," kata Budi saat peluncuran produk tersebut di acara Mandiri Karnaval Nusantara, Senayan City, Jakarta, Minggu, 26 Mei 2013. Gelang e-money tersebut memiliki fitur dan fungsi yang sama dengan kartu mandiri e-money. Transaski menggunakan gelang e-money sama dengan transaksi menggunakan kartu e-money. Pengguna cukup mendekatkan gelang ke reader pintu halte busway, tol, parkir, maupun merchant ritel mandiri e-money lainnya. Pada tahap awal, produk ini dapat diperoleh secara gratis di www.mandirifiestapoin.com dengan cara menukarkan 250 mandiri fiestapoin yang dimiliki nasabah. Selanjutnya, gelang ini dapat diperoleh di toko-toko ritel yang bekerjasama dengan Bank Mandiri. Untuk menarik nasabah kalangan muda, Bank Mandiri merancang gelang dalam 10 kombinasi warna yang bisa dipilih sesuai keinginan. Budi mengatakan, guna mendorong penetrasi produk e-money, Bank Mandiri akan memfokuskan pada perluasan penggunaan mandiri e-money di sektor transportasi dan small retailer serta melakukan inovasi dari aspek kemudahan dan kenyamanan isi ulang mandiri e-money. "Tahun ini, kami menargetkan jumlah mandiri e-money yang beredar dapat mencapai 3,5 juta kartu," kata Budi. Hingga April 2013, jumlah kartu e-money yang dikeluarkan Bank Mandiri mencapai lebih dari 3 juta kartu dengan frekuensi transaksi 9,6 juta kali dengan nilai Rp 125 miliar. Jumlah transaksi itu diklaim 85 persen dari total transaksi nasabah seluruh kartu e-money di Indonesia. Selain meluncurkan gelang e-money, Bank Mandiri juga meluncurkan program Fiestapoin. program ini memberikan poin rewards kepada nasabah berdasarkan saldo rata-rata tabungan dan transaksi yang dilakukan melalui e-channel dan cabang. "Melalui Program Mandiri fiestapoin ini, kami ingin memberikan apresiasi dan nilai tambah kepada seluruh nasabah Bank Mandiri, atas setiap transaksi yang dilakukan serta penempatan dana yang disimpan," ucap Budi. Program Mandiri Fiestapoin sebenarnya sudah berjalan sejak pertengahan tahun 2012. Melalui program ini, nasabah dapat menukarkan fiestapoin yang dimiliki dengan hadiah langsung tanpa diundi dan tanpa dikenakan pajak dengan jenis hadiah yang beragam, seperti sepeda motor, camera, gadget, voucher belanja dan lain-lain melalui microsite www.mandirifiestapoin.com. Hadiah yang dipilih oleh nasabah akan langsung dikirimkan ke alamat rumah. Dalam rangka pengembangan program fiestapoin, Bank Mandiri juga akan meluncurkan mekanisme baru penukaran poin melalui EDC Bank Mandiri. Menurut Budi, ke depan, nasabah akan lebih mudah untuk menukarkan fiestapoin-nya, karena dapat langsung ditukarkan untuk belanja di merchant yang bekerjasama dengan Bank Mandiri. Program ini mulai berlaku pada Juni 2013 di beberapa supermarket terpilih. Setelah itu, akan diberlakukan secara bertahap di merchant lainnya. Budi berharap gelang e-money dan program Mandiri fiestapoin dapat meningkatkan basis nasabah tabungan Bank Mandiri yang mencapai 11,2 juta nasabah per Maret 2013. |